DreamLand Herstal - Herstal

Fouad M.

Personnel désagréable, on a l'impression d'importuner le gars qui s'occupe des réservations, pas du tout arrangeant j'ai oublié de faire scanner mes 75 euros de chèques cadeaux. Mais pas moyen de me rembourser pour que je puisse les encodés, pourtant il me semblait qu'on pouvait rendre et être remboursé. Je suppose que le problème doit être la taille de ma barbe

Hayat K.

Plus jamais ! Même 1 étoiles c’est trop pas un seul vendeur dans le magasin pour des conseils juste à la caisse et à la caisse ont pose des questions le vendeur la seul chose qui m’a dit je sais pas madame je sais pas madame il est même pas capable de me dire dans quel rayon sont les vélo je demande si y’a un wc pour ma fille de 6 an il me dit oui ici c’est un wc pour nos clients je rentre et je voit dans la merde partout pipi à terre tout jaune une odeur que j’ai jamais senti dans ma vie j’ai même pas laisser ma fille rentrer déjà rien que ont rentrant dans le magasin y’a un odeur de toilette bordel nettoyer le magasin ca pus la merde le pipi mais nettoyer le toilettes il me montre un wc que lui même jamais il allait rentrée pour faire c’est besoin et il me dit ici c’est pour les clients c’est ça la valeur que vous donner à vos clients !!!! C’est honteux honteux

Marie H.

Je me rends dans votre magasin ce jour afin d'acheter un Lego Technic pour mon filleul et un jouet pour ma fille de 5 mois. Je trouve, comme d'habitude, ce que je cherche car le magasin est remplis de références en matière de jouets.
Par ailleurs, j'ai amené avec moi un sac de marque "cabaia" que j'ai commandé en ligne et qui m'a été livré avec antivol. Suite à un échange de mails avec le service après vente je reçois la consigne de "demander gentiment dans un magasin de retirer l'antivol ou de renvoyer le sac". Je me rends donc à l'accueil du magasin pour "demander gentiment de me retirer l'antivol de mon sac". Preuve à l'appui, mail toujours sur mon téléphone, la vendeuse, une petite blonde à lunettes et queue de cheval me fait passer pour une voleuse devant d'autres clients en disant, je cite "je ne pense pas pouvoir faire ça, c'est quand même une histoire bizarre, surtout pour une boutique en ligne". Malgré le mail, elle refuse donc de m'aider et me fait passer pour une voleuse devant les autres clients. De surcroît, elle demande de l'aide car elle est "debordee", à savoir qu'elle avait un client à gérer et que quand son "renfort caisse" est arrivé elle n'a plus rien foutu.
J'ai quand même PAYER les jouets que je suis venue acheter et je suis allee demander chez dreambaby si quelqu'un de plus sympathique pouvait retirer mon antivol. Ce que la gentille personne qui m'a accueillie a fait de suite, sans même que je doive lui montrer le mail de CABAIA.
Magasin de jouets au top mais une vendeuse qui doit réapprendre les bases de la civilité et le sens de la relation client.

Aline D.

Personnel toujours serviable jusqu ici mais propreté zéro sous les rayons!

corinne D.

Personnel dispo,agréable et de bons conseils

jean-claude V.

Vos articles sont indiqués présent dans votre magasin et une fois sur place votre personnel désagréable à souhait indique que non.
Alors faire 25 km pour ne pas avoir l’article c’est frustrant. Mais 25 km pour tomber sur du personnel que vous importunez plus jamais. Pour moi l’accueil dans un magasin c’est primordial. Ciao

Chris K.

Alors que dire....

De vrais incompétent!!!!!

On fait une réservation pour un truc ou c'est le dernier et qu'on fait ce qu'il pour la réservation.
Ma copine va pour allez le chercher pour me l'offrir et ces ânes on été le vendre

Bravo...

Personnel incompétent
Personnel peut professionnel
Magasin à évité !!!!

Daroczi L.

Beaucoup marchandises. Parking catastrophe