jap-one - Paris

Inès L.

Je n'ai jamais fait d'achat à la boutique physique mais je déconseille fortement tout achat sur la boutique en ligne. Le service client est totalement inexistant, personne ne répond au téléphone et mes nombreux mails sont restés sans réponse. Autant dire que si vous souhaitez faire une réclamation ou demander un remboursement c'est peine perdue.
Ma commande a fini par arriver après plusieurs semaines, j'aurais au moins aimé qu'on me tienne au courant des délais de livraison.
Bref je voulais soutenir un petit commerçant mais je ne recommanderai plus jamais sur leur site.

Marie P.

J' ai passé commande fin décembre 2024. Le livre attendait une réimpression. La réimpression a eu lieu dernièrement. J' ai envoyé plusieurs mails mais n'ai eu aucune réponse. La messagerie du téléphone ne précise même pas qu'il s'agit de la boutique jap'one, et personne ne décroche. Hormis un mail de confirmation de commande et mon compte débité, je n'ai toujours rien.
Je vais les dénoncer comme étant un site frauduleux. Je ne sais même pas si cette boutique existe vraiment.
Scandaleux.

Faust

Gérant se donne beaucoup de mal pour tenir la boutique seul et honorer les commandes. J'invite les clients à lire les CGU avant de faire des commandes, tout est indiqué : risque de retard de délais, de surcoût, beaucoup de choses liées aux fournisseurs et indépendantes de la boutique.

Bon courage.

Laura

Ne surtout pas commander ici, comme beaucoup de personnes l'ont déjà dit, les commandes n'arrivent pas et aucun moyen de contacter.

Ma mère m'a précommandé un Artbook Arcane, je n'ai rien reçu et absence total de réponse par mail ou téléphone.

Bref, c'est vraiment dégueulasse, à fuir !

Samantha G.

J'aurai clairement dû regarder les avis avant de commander sur ce site frauduleux. Aucun moyen d'annuler la commande ou de contacter qui que ce soit.
Je vais envoyer un recommandé car j'ai un droit légal de rétractation de 14 jours.
Si vous ne procédez pas à mon remboursement, je ferai appel à un médiateur et je déposerai une plainte.
Vous avez plutôt intérêt à prendre ce message en considération car mon mari est avocat et on ne lâchera pas l'affaire.

Anissa N.

J'ai passé une commande que j'ai reçu en 3 semaines, délai un peu long mais compréhensible au vu de la rareté des produits qui sont vendus dans cette boutique et sur son site. J'ai au final été retiré ma commande en boutique, le gérant est très gentil quand vous êtes patient et poli avec lui.

Johanne F.

/!\
N'ACHETEZ RIEN EN LIGNE sur ce site : ARNAQUE.

Commandes jamais arrivées, silence final du service technique (Refus de remboursement, ou au minimum sourde oreille), on ne m'a jamais envoyé les deux artbooks que j'avais commandé (+ de 3 mois d'attente et rien, presque 100€ de perdus)

Au vu des coms, nous sommes nombreux. Fuyez.

Janus5-0

Commande pour des articles que l'on ne trouve pas en France, j'ai après un mois, eu une inquiétude en lissant certains avis posté sur ce site. Mais après avoir contacté le vendeur (qui au passage, est quelqu'un de très bien) , celui-ci m'a rassuré sur ma commande et son statut. Soyez simplement patient et poli.