Jouets Broze Bastogne - Bastogne

Catherine A.

Un personnel toujours au top, étant une indécise de première et totalement étrangère au monde des tous petits, je repars toujours avec de bon conseil et des cadeaux qui font mouche.
Toujours un petit mot gentil et un grand sourire de la part du personnel présent !
Je recommande fortement !

Guy D. G.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Broze à Bastogne pour leur excellent service. L'accueil est toujours chaleureux, et le personnel est disponible pour donner des conseils utiles. Le magasin est bien organisé, avec un grand choix de produits pour tous les âges. Merci pour cette expérience toujours agréable, je reviendrai avec plaisir ! 😊

Niko W.

Malgré la période des fêtes qui approche. Et le nombre de clients présents dans le magasin. Le personnel est très serviable, souriant et sympathique.
Très bonne expérience dans ce magasin. J'y retournerai sans hésiter

Emeline G.

Un large choix de jouet. Du personnel vraiment au top qui donnent le sourire en plus. Ils vous conseillent cherchent avec vous et savent même placé quelques blagues pour vous mettre à l'aise. Merci l'équipe de Bastogne 😍

Pedro M.

Je ne recommande pas ce magasin, les employés sont très grossiers, j'ai juste posé une simple question concernant une réduction.
L'employé était très arrogant dans sa façon de parler et n'avait aucune éducation pour les clients .

La Cassiere soufflait tout le temps, car elle écrivait mon nom sur l'ordinateur, après avoir déjà acheté 20 jouets et j'étais toujours poli .

Juste le première jour une vendeuse été simpáthique que le reste c est des arrogants .

Julie H.

Dommage, j ai eu affaire à une mauvaise vendeuse pas du tout sympathique et pas du tout commerciale. Une jeune en manque d expérience. Elle a arraché une poussette des mains à ma fille qui ne fesait rien de mal... du coups je suis partie et je n ai rien acheté dans ce magasin...

Elisa S.

je ne recommanderais jamais à acheter ici ou autres magasins broze. Politique de vente complètement obsolète et contraires aux lois européennes. Nous nous sommes vus refuser un remboursement pour un vélo d'enfant de très mauvaise qualité 12h00 seulement après l avoir acheté et nous l avons ramené alors qu il n a jamais été monté. Jamais plus!

Pierre A.

Politique de vente complètement obsolète et contraires aux lois européennes. Nous nous sommes vus refuser un remboursement pour un vélo d'enfant de très mauvaise qualité 12h00 seulement après l avoir acheté et nous l avions ramené alors qu il n a jamais été monté. À la place, nous avons dû accepter un bon d achat dont nous n'avions nul besoin. C'est deja la deuxième mauvaise expérience (perdu temps et argent) avec cette enseigne destinée à l'échec face à la concurrence qui elle est à l écoute et au soin du client.

Update :

Comme expliqué à vos collègues, le vélo n' a évidemment pas été monté, il l était déjà à 95% selon ce qui est écrit sur la boite..., je me suis rendu compte immédiatement des défauts au moment du déballage à la maison le soir de l achat. Le pédalier était dur à faire tourner à mains nues, ce qui a directement attiré mon attention, j ai donc regardé de plus près quelle en était la cause en en ai trouvé plusieurs : les roulements de la roue arrière ovalisés et couronne du pédalier voilée !!! Entre temps, nous avons aussi constaté d autres anomalie, notamment au niveau des patins de freins biseautés au lieu d être plats ( tout à fait inadapté pour ce type de jante et hypothétiquement dangereux pour l'enfant ! ) Quand nous avons rapporté le vélo à l'ouverture, le lendemain, nous avons regardé le vélo d exposotion et les défauts étaient moins prononcés ( tour de pédale un peu moins dur) mais malgré tout visible sous un regard attentif, c est pour cela qu il n a pas été possible de s en rendre compte au moment de l'essai en magasin.
De bonne volonté et de fibre mécanique, j ai compris directement que la qualité était tellement mauvaise qu aucun ajustement n aurait pû changer quoi que ce soit.
Je vous prie de me excuser, mais nous, en qualité de client, nous avons le sentiment sincère d' être victime et je pense que ce n'est pas normal. Ce n est pas une question d'argent ni de prix, nous ne sommes pas des morts de faim, il ne nous manque rien et bien heureusement, mais c est plutôt une question de principe et simple du traitement qui nous a été réservé par rapport à cette mésaventure, indépendamment de votre politique de vente fort peu commerciale à nos yeux.